PRIVACY POLICY

1. Bevezetés és általános információk

A GG.BET („Weboldal”) üzemeltetője a ASG 360 Services Limited („ASG 360 Services Limited”, „Vállalat”, „mi”). A szerencsejáték-szolgáltatások biztosítása az River Entertainment B.V. engedélyével történik. (Engedélyszám: 8048/JAZ2021-184).

A Vállalat elkötelezett az Ön magánélete legmagasabb normák szerinti védelme, illetve maximális tisztelete mellett a Weboldal, illetve a vele nyújtott szolgáltatások használata során.

Jelen Adatvédelmi irányelvek bemutatják, miképp gyűjtjük be, és kezeljük az adatait, illetve miképp biztosítjuk azok biztonságát.

A Weboldal adatkezelői a Ciprusi Köztársaság jogszabályai szerint bejegyzett ASG 360 Services Limited (székhely: Voukourestiou, 25, Neptune House, 1st floor, Flat/Office 11 Zakaki, 3045, Limassol, Cyprus), illetve a curaçaói jogszabályok alapján bejegyzett River Entertainment B.V. (székhely: Korporaalweg 10,Willemstad, Curacao).

Ha kérdései támadnának jelen Adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatosan, akkor lépjen kapcsolatba az adatvédelmi tisztviselőnkkel a privacy@gg.bet e-mail-címen keresztül.

Amennyiben más jellegű kérései merülnének fel, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a support@gg.bet e-mail-címen.

2. Milyen típusú adatokat gyűjtünk?

Különböző típusú adatokat gyűjtünk a velünk történő kommunikáció, illetve a szolgáltatásaink használata során. Az adatokat többnyire Ön biztosítja számunkra – például az első alkalommal történő regisztrációkor. Más esetekben pedig harmadik felek, illetve nyilvánosan elérhető források által megosztott információkat dolgozunk fel Önnel kapcsolatban.

Az Ön által biztosított információk

· Név, e-mail-cím, vezetékes vagy mobiltelefonszám; postacím, születési dátum, illetve nem;

· Az AML-/CFT-jogszabályok által előírt kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges dokumentumok, például az Önről készült fényképek, a különböző dokumentumai, a lakcímigazolása, illetve a személyazonossága hitelesítéséhez szükséges egyéb bizonyítékok;

· Pénzügyi információk – a weboldal SSL-titkosítást használ, amely biztosítja az Ön adatainak titkosságát az adattovábbítás során. A fizetési műveletek teljes egészében a fizetési átjáró biztonságos szerverén keresztül történnek. Ugyanakkor tárolhatjuk az Ön befizetési és kifizetési előzményeit, valamint korlátozottan bizonyos fizetési adatokat (például a hitelkártya utolsó négy számjegyét, a bankkibocsátót stb.)

· Bejelentkezési adatok, beleértve a felhasználónevet és a jelszót.

A szolgáltatásaink használata során gyűjtött információk:

· A Weboldal, illetve a rajta található termékek használatához fűződő információk;

· A személyzetünkkel történő kommunikáció, például a hívások, e-mailek, illetve az élő csevegésen történő üzenetváltások;

· A tartózkodási helyéhez kapcsolódó adatok, forgalmi információk, IP-cím;

· A Weboldal látogatására használt készülékek operációs rendszere, illetve platformja, a böngésző típusa és verziója, a böngésző nyelve, illetve a használt időzóna-beállítás;

· Arra vonatkozó marketinginformációk, hogy Ön szeretne-e marketingajánlatokban részesülni tőlünk vagy partnereinktől;

· Előfordulhat, hogy megpróbálunk hozzáférni az Ön nyilvános adataihoz, például a közösségi oldalakon.

Előfordulhat, hogy aggregált adatokat, például statisztikai vagy demográfiai adatokat használunk fel tesztelés, kutatás, analitika, fejlesztés és a Weboldal javítása céljából. Az ilyen adatok származhatnak az Ön által biztosított adatokból, azonban ezeket névtelenítve tároljuk, így senki sem tudja rajtuk keresztül Önt azonosítani, így nem minősülnek személyes adatoknak. Ezek az adatok többek között arra is szolgálnak, hogy megállapíthassuk, hogy egy bizonyos korcsoporton belül hányan használják a Weboldal bizonyos funkcióit.

Néha előfordul, hogy bizonyos felhasználók élnek az önkizárás jogával, és ilyenkor rögzítjük és megőrizzük ezt a kérést és tényt. Az ilyen adatok nem minősülnek egészségügyi vonatkozású adatoknak.

3. Hogyan használjuk fel a gyűjtött adatokat?

A fentebb említett adatok gyűjtése elengedhetetlen a szolgáltatásaink biztosítása érdekében. A törvény vagy szerződés által előírt személyes adatok megadásának elmulasztása azzal a következménnyel járna, hogy az Önnel kötött szerződés nem jöhetne létre, és Ön nem vehetné igénybe a szolgáltatásainkat. Továbbá az adatok egy részének segítségével tudjuk testreszabni a szolgáltatásainkat, javítani azok minőségén, illetve alkalmanként fontos információkkal ellátni Önt. Ön nem köteles ezeket a személyes adatokat megadni nekünk.

Jogszabályi kötelezettségünk, hogy azonosítsuk azokat a jogalapokat, amelyek alapján kezeljük az Öntől megszerzett adatokat. Az adatkezelésünk törvényessége nem kategorizálható be egyetlen egységes jogalap alá, ezért az esetenkénti indoklást a következő szekciókban fejtjük ki.

Először is,  meg kell felelnünk az Önnel kötött szerződésünkben foglalt kötelezettségeinknek. A Weboldal használatával Ön elfogadta a Használati feltételeinket, illetve az egyéb irányelveinket (együttesen: „Feltételek”), amelyek egy olyan szerződésnek minősülnek, amelyek az Ön és a Vállalat a Weboldal használatára vonatkozó jogait és kötelezettségeit tartalmazzák.

· Ezen szerződés alapján tudunk fiókot regisztrálni Önnek, valamint sportfogadási és szerencsejáték-szolgáltatásokat, egyéb tevékenységeket, illetve online tartalmakat nyújtani;

· Időnként előfordulhat, hogy vissza kell állítania a jelszavát, vagy hogy értesítést kell küldenünk Önnek egy esetleges karbantartásról vagy a Feltételek módosulásáról, esetleg más olyan helyzetekről, amelyek együttesen a „Weboldal üzemeltetési okai” kategóriába sorolhatók;

· A tranzakciói feldolgozásához.

Másodszor, a szerencsejáték és a sportfogadás rendkívül szigorú szabályozás alatt álló iparágak, ezért kötelesek vagyunk teljesíteni a szabályozó, illetve egyéb hatóságok által előírt jogszabályi kötelezettségeinket. Ezért van szükségünk az Öntől megszerzett adatokra.

Például:

· Annak érdekében, hogy a szolgáltatásainkat kizárólag az arra jogosult személyeknek nyújtsuk (a 18. életévüket betöltötteknek, a szerencsejátékból/sportfogadásból önmagukat nem kizáró személyeknek, illetve az olyan országok lakosainak, ahol a megszerzett engedélyeinkkel jogosultak vagyunk a szolgáltatásaink nyújtására, stb.);

· Bűnészlelés, bűnmegelőzés, illetve bűnüldözés céljából (ezért vannak érvényben a hitelesítési folyamataink, amelyeket Ön köteles teljesíteni);

· A személyazonossága, illetve a tranzakcióiban szereplő pénzösszegek forrásának igazolásához (kötelesek vagyunk megakadályozni szolgáltatásaink olyan személyek által történő használatát, akik pénzmosásra vagy más bűncselekményekre használják fel őket);

· A megfelelő csalásellenes ellenőrzések végrehajtásához;

· A potenciális problémák kiértékeléséhez és kezeléséhez, illetve a kényszeres szerencsejáték megakadályozásához.

Harmadszor, Vállalatunknak az alábbi jogos érdekei fűződnek az adatkezeléshez. Nem kerül sor adatkezelésre, amennyiben az érdekeinket felülírják az Ön jogai, szabadságai vagy érdekei. A következők tartoznak ide:

a. A szolgáltatásaink és termékeink fejlesztése

· A Weboldal használatának felhasználóbaráttá alakítása;

· Az új termékek tesztelése, illetve a már létező termékek fejlesztése;

· A marketingtevékenységeink hatékonyságának elemzése.

b. Az élmény személyessé tétele

· A játékelőzményei segítségével például testreszabott ajánlásokat tudunk biztosítani az olyan játékokról, amelyek tetszhetnek Önnek;

· A tartózkodási helyére vonatkozó adatok alapján pedig akár helyi nyelven is biztosíthatjuk a szolgáltatásokat, amennyiben ez lehetőségünkben áll.

c. A Feltételek megszegésének észlelése és megelőzése.

d. Az Önnel történő kapcsolatfelvétel.

· A Weboldal használata során időnként felmerülő problémái megoldásához képesnek kell lennünk kommunikálni Önnel – ez e-mailben, az élő csevegőfelületünkön, illetve telefonon keresztül valósulhat meg;

· Időnként meghívást kaphat egy felmérés kitöltésére, amely a Weboldal használati élményére vonatkozik. Az ilyen tevékenységek nem kötelezőek, és bármikor elutasíthatja a kérést. Az elutasítás semmilyen módon nem befolyásolja, hogy Ön miképp használhatja a Weboldalt.

Negyedszer, az adatkezelés történhet az Ön kifejezett engedélyével is.

Ha hozzájárult ahhoz, hogy különböző kommunikációs eszközökön, például e-mailben, SMS-ben, telefonon stb. keresztül tájékoztatást kapjon a termékeinkkel kapcsolatos ajánlatokról és hírekről, akkor a vonatkozó információkat elküldjük Önnek.

A hozzájárulását bármikor visszavonhatja telefonon vagy írásban. Bármikor leiratkozhat a marketingközleményekről. Ha ezt szeretné tenni, akkor lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, vagy kövesse a tőlünk kapott marketingkommunikációban található „Leiratkozás” szekció utasításait. Ha leiratkozik, akkor nem kap több marketinganyagot. Ha nem kíván push-értesítéseket fogadni, akkor egyszerűen letilthatja a push-értesítéseket az eszköz beállításaiban.

4. Kivel osztjuk meg a személyes adatait?

Az üzleti tevékenységeink során előfordul, hogy adatokat kell megosztanunk harmadik felekkel, beleértve az Ön személyes adatait is. Ezekben az esetekben mindig gondoskodunk róla, hogy az érintett harmadik felek megfelelő szintű adatvédelmet és -biztonságot nyújtsanak, illetve hogy az adatok továbbítása megfelelő biztonságban történjen.

Jogunkban áll harmadik felekkel megosztani a személyes adatait, a teljesség igénye nélkül ideértve a rendőrséget, a bankokat, a pénzügyi integritásért felelős testületeket, a lakcím-, illetve személyazonosság-hitelesítő szolgáltatókat, a fizetési szolgáltatókat, illetve a pénzmosás elleni, bűnmegelőzési, illetve bűnüldözési hatóságokat. Továbbá fenntartjuk a jogot, hogy személyes adatait az érintett harmadik feleknek – például szabályozóknak, pénzügyi integritásért felelős testületeknek – továbbítsuk, amennyiben nyomós okkal visszaélést gyanítunk a fiókjával kapcsolatban.;

Előfordulhat, hogy a mindennapos üzletvitel érdekében kell megosztanunk az adatait többek között fizetési szolgáltatókkal, bankokkal, ügyfélkommunikációs rendszerekkel, személyazonosság-hitelesítő segédeszközökkel, játékszolgáltatókkal, illetve másokkal;

Előfordulhat, hogy az adatait szállítmányozókkal, illetve más olyan harmadik felekkel osztjuk meg, akik részt vesznek a nyereményei vagy jutalmai Önnek történő eljuttatásában;

Előfordulhat, hogy az adatait a saját jogaink megállapítása, gyakorlása, illetve védelme érdekében kell megosztanunk;

Amennyiben egy szabályozó hatóság vagy egy engedéllyel rendelkező hatóság kötelez minket erre;

Külső ellenőrökkel is megoszthatjuk az adatait, akik független ellenőrzéseket végeznek az engedélyeink biztosításához;

Amennyiben Vállalatunk úgy dönt, hogy eladja vagy átruházza (vagy ha tárgyalni kezd ilyesmiről) a vállalkozást, illetve az Önnel kötött szerződésünkben foglalt jogok vagy kötelezettségek bármelyikét egy harmadik félnek. Ha az átruházás vagy az értékesítés sikeres, az érintett másik szervezet velünk azonos módon használhatja a személyes adatait;

Vállalatunk bármely jogutódjának átadhatjuk a személyes adatait.

5. Hogyan tároljuk és mikor adjuk át a személyes adatait?

Az adatainkat az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén tároljuk. Mindazonáltal vannak a szerencsejáték-/sportfogadási szolgáltatásaink nyújtásához szükséges olyan partnereink, például szoftver-, banki, illetve fizetési szolgáltatók, akik az EGT területén kívül találhatók.

Gondoskodunk róla, hogy a személyes adatai kezelésében részt vevő harmadik felek szerződéses garanciákkal biztosítsák, hogy az Ön jogait tiszteletben tartják, az adatait pedig biztonságban őrzik.

A személyes adatok EGT-n kívüli továbbítása során a következő módszerekre támaszkodunk:

· Személyes adatokat akkor továbbítunk harmadik országba, ha az Európai Bizottság úgy döntött, hogy ez a harmadik ország megfelelő szintű védelmet biztosít. További részletekért lásd az Európai Bizottság hivatalos weboldalát;

Amennyiben olyan szolgáltatókat veszünk igénybe, amelyek nem tartoznak a megfelelőségi mechanizmus hatálya alá, biztosítjuk, hogy szükség szerint további biztosítékokat és intézkedéseket léptetünk életbe, többek között az Európai Bizottság által jóváhagyott külön szerződések beépítésével. További részletekért lásd az Európai Bizottság hivatalos weboldalát.

· Ha további információkat szeretne kapni az általunk használt konkrét mechanizmusról a személyes adatainak az EGT-n kívülre történő továbbításáról, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

6. Meddig őrizzük meg a személyes adatait?

Az Ön személyes adatait a fiókja lezárásától, illetve a GG.BET-tel kötött szerződésének megszűnésétől számított hat (6) éven át őrizzük. Ez az időszak a következőkön alapul: i) A pénzmosás, illetve a terrorizmust finanszírozása elleni jogszabályok (AML/CTF) által előírt jogi kötelezettségeinken. Ezek a jogszabályok arra kötelezik Vállalatunkat, hogy az azonosítási és hitelesítési adatait (amelyekkel a személyazonosságát hitelesítettük), illetve a tranzakcióihoz kapcsolódó adatokat a GG.BET-nél nyitott fiókja lezárásától követett öt (5) éven át tároljuk. ii) A törvény által előírt elévülési idő 6 (hat) év. Egy esemény elévülési ideje az az időpont, amelyet követően többé nem lehet az eseménnyel kapcsolatban jogi eljárást kezdeményezni. iii) Az ismételt vagy ismétlődő regisztrációk megakadályozása érdekében. Azért tároljuk a meghatározott ideig az adatait, hogy megelőzzük az olyan felhasználók ismételt vagy ismétlődő regisztrációját, akik korábban már lezárták a fiókjukat.

Ez az időszak jogi kötelezettségek miatt meghosszabbodhat (például hatósági rendelet vagy parancs esetén). Az ilyen alkalmakról értesíteni fogjuk Önt.

7. Adatbiztonság

Elkötelezetten igyekszünk megvédeni a ránk bízott adatait. Minden észszerű intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy a Weboldal használata során gyűjtött információk biztonságosan, illetve a jelen irányelvekkel, valamint az összes vonatkozó jogszabállyal összhangban legyenek kezelve.

8. Az Ön jogai

A hatályos jogszabályok érintettjeként Ön különböző jogokkal rendelkezik a személyes adataira vonatkozóan. Amennyiben élni kíván valamely jogával, lépjen kapcsolatba az adatvédelmi biztosunkkal vagy az ügyfélszolgálatunkkal, nevezze meg a gyakorolni kívánt jogát, illetve a joggyakorlás okát, amennyiben erre szükség van.

1) Az érintett hozzáférési joga

Önnek jogában áll tudni, hogy kezelünk-e Önről adatokat, illetve jogában áll másolatot kérni róluk, amennyiben tényleg történik adatkezelés. Felhívjuk figyelmét, hogy Vállalatunk különböző típusú adatokat tárol, és bizonyos adatok jogosulatlanoknak történő továbbítása kárt okozhat az érintett számára. Ennek következményeképp előfordulhat, hogy az ilyen kérések benyújtása után Önnek további bizonyítékokat kell biztosítania a személyazonossága igazolásához.

2) Az Önre vonatkozó információk helyesbítésére vonatkozó jog

Önnek jogában áll kérnie az Önre vonatkozó információk pontosítását, amennyiben az adatok tévesek vagy nem naprakészek. Példa: házasság miatt megváltozott a vezetékneve, vagy költözés miatt más lett a lakcíme.

Az Önre vonatkozó adatok törléséhez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Önnek jogában áll kérnie az Önről tárolt adatok törlését, amennyiben nincs jó okunk a további adatkezelésre.

Ez a jog nem minősül abszolút jognak, mivel Vállalatunk jogilag köteles pénzmosás elleni, bűnmegelőzési, illetve egyéb célokból megőrizni a felhasználók személyes adatait. Tájékoztatni fogjuk Önt, amennyiben nem tudunk eleget tenni a kérésének.

4) Az adatkezelés korlátozásához való jog

Önnek jogában áll kérnie az adatkezelés teljes vagy részleges befejezését. Ebben az esetben továbbra is tárolni fogjuk az adatait, de nem fogjuk konkrét célokból felhasználni őket, amennyiben Ön észszerű indokkal kéri ezt. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a jog nem minősül abszolút jognak, ezért bizonyos esetekben elutasíthatjuk a kérését.

5) Az adathordozhatósághoz való jog

Kérésre könnyen értelmezhető formában másolatot készítünk Önnek a kezelt adatairól, hogy saját céljaira használhassa fel őket. A fentebb említett okokból további ellenőrzésre lehet szükség a kérést benyújtó személyazonosságának hitelesítése érdekében.

6) A tiltakozáshoz való jog

Önnek jogában áll tiltakozni a személyes adatai marketing célú kezelésével szemben, illetve minden olyan helyzetben, amelyben úgy véli, hogy az adatkezelés megfelelő jogalap nélkül történik.

7) A hozzájárulás visszavonásához való jog

Miután mi az Ön hozzájárulásával dolgozzuk fel az Ön adatait, Önnek joga van ahhoz, hogy ezt a hozzájárulást bármikor visszavonja. Hozzájárulásának visszavonásához kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, vagy kövesse a tőlünk kapott marketingközleményekben található „Leiratkozás” szekció utasításait.

9. Cookie-használati irányelvek

A cookie-k információkat tartalmazó apró szövegfájlok, amelyek Weboldal meglátogatásakor kerülnek letöltésre és tárolásra a készülékén. A legtöbb weboldal használ ilyeneket a felhasználói élmény javítása, illetve a weboldal funkcióinak és szolgáltatásainak hatékonyabb biztosítása és használata érdekében.

A cookie-k különböző funkciókat láthatnak el. Néhány a felhasználói munkamenetekhez kapcsolódik, így arra az időszakra vonatkozóan töltődnek le, amíg Ön egy konkrét weboldalt használ. A segítségükkel hatékonyabban lehet navigálni a weboldalak között, és lehetővé teszik, hogy a korábban meglátogatott weboldalak emlékezzenek az Ön által hozott döntésekre. Más cookie-k állandó jelleggel tárolódnak a készülékén, és segítenek a weboldalaknak felismerni, hogy Ön visszatérő látogató.

Weboldalunk cookie-k segítségével észleli, hogy Ön miként navigál a Weboldalon, ezek segítségével javítja az Ön felhasználói élményét; ezekkel gyűjti be, majd osztja meg a csalásészlelési, illetve pénzmosás elleni folyamatokhoz szükséges adatokat; ezekkel észleli a készülékek szokatlanságait, illetve akadályozza meg a fiókok más készülékekről történő elérését.

Ön beleegyezik, hogy Vállalatunk időnként cookie-kat helyezzen el az Ön készülékén bizonyos adatok (pl. név, jelszó, műszaki adatok, IP-cím) mentése érdekében, amelyekkel később Önt felhasználóként azonosíthatjuk.

Ön bármikor módosíthatja böngészője beállításait, hogy a cookie-kat részben vagy egészben elutasíthassa. Ehhez nyissa meg a böngészője Beállítások menüjét, és kövesse az utasításokat. Bizonyos cookie-k elutasításával előfordulhat, hogy a Weboldal bizonyos funkciói nem lesznek elérhetők Önnek.

A Weboldal a következő cookie-kat használja:

_locale	A választott nyelvet megjegyző cookie;
gfrcoid	A jelenlegi munkamenet nevét tároló cookie;
_auth	A felhasználó hitelesített állapotát ellenőrző cookie;
paseto	A biztonsági tokent tároló cookie;
_ga*,gid	A Google Analytics cookie-jai – ha nem szeretné használni ezeket a cookie-kat, kattintson a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout hivatkozásra, és kövesse az utasításokat;

Arra használjuk bizonyos harmadik felek (pl. a Google Analytics) cookie-jait, hogy információkat szerezzünk arról, hogy a felhasználók miként használják a Weboldalt – ez a felhasználói élmény javítása, illetve az optimálisabb szolgáltatásnyújtás érdekében történik.

A cookie-król további információkat tudhat meg a következő weboldalon: allaboutcookies.org..

10. A panasztételhez való jog

Amennyiben Ön úgy véli, hogy nem megfelelően kezeltük az adatait, e-mailben panaszt tehet az adatvédelmi tisztviselőnknek a következő e-mail-címen: privacy@gg.bet.

Ha nem elégedett a válasszal, vagy úgy véli, hogy az adatait nem a hatályos jogszabályokkal összhangban kezeljük, akkor joga van panaszt tenni egy felügyeleti hatóságnál, elsősorban a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy az állítólagos jogsértés helye szerinti országban. Kérjük, hogy először velünk próbálja meg megoldani az esetlegesen felmerülő problémáit (ugyanakkor a fentiek szerint bármikor joga van az illetékes szabályozó hatósághoz fordulni).

11. Az irányelv változásai

Előfordulhat, hogy időnként módosítjuk jelen Adatvédelmi irányelveket, hogy azok tükrözzék az adatkezelésre vonatkozó változásokat a hatályos jogszabályokban, illetve az üzletvitelünkben.

Az irányelvek legfrissebb változata mindig elérhető lesz a Weboldalon a hatályba lépés dátumával együtt. Amennyiben nem ért egyet valamely módosítással, akkor hagyjon fel az információk biztosításával, illetve a szolgáltatásaink bármilyen módon történő használatával. A Weboldal használatának folytatásával Ön elfogadja az Adatvédelmi irányelvek módosításait.

Amennyiben jelentős változások történtek, akkor e-mailben vagy másképp értesíteni fogjuk Önt.

DÁTUM – 2024. április 22.