Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Introducere și informații generale

GG.BET (denumit și „Site-ul web”) este administrat de ASG 360 Services Limited (denumit în continuare „ASG 360 Services Limited”, „Compania”, „noi”, „nouă”, „noastră”) Toate serviciile de jocuri de noroc beneficiază de licența River Entertainment B.V.

Compania se angajează să respecte cele mai înalte standarde de protecție și să vă respecte confidențialitatea atunci când utilizați Site-ul web și serviciile pe care le furnizăm prin intermediul acestuia.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, procesăm și asigurăm securitatea datelor dumneavoastră.

Operatorii de date pentru Site-ul web sunt ASG 360 Services Limited constituită în conformitate cu legile Republicii Cipru, cu sediul social în Voukourestiou, 25, Neptune House, 1st floor, Flat/Office 11 Zakaki, 3045, Limassol, Cyprus și River Entertainment B.V. înregistrată în conformitate cu legile din Curacao, cu sediul social în Korporaalweg 10,Willemstad, Curacao.

Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de Confidențialitate, puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa privacy@gg.bet.

Pentru orice alte solicitări, nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la support@gg.bet

2. Ce tipuri de date colectăm?

Colectăm diverse tipuri de date atunci când interacționați cu noi și utilizați serviciile noastre. De cele mai multe ori, datele sunt furnizate direct de dumneavoastră - de exemplu, atunci când vă înregistrați pentru prima dată. Alte cazuri ar include terțele părți sau surse publice disponibile care împărtășesc informații despre dumneavoastră.

Informațiile pe care ni le furnizați

· Numele, adresa de e-mail, numărul de telefon sau de mobil, adresa poștală, data nașterii și sexul;

· Documente necesare pentru a ne îndeplini obligațiile care ne revin în temeiul legislației AML/CFT, cum ar fi fotografii ale dumneavoastră și ale documentelor dumneavoastră și dovada adresei, alte dovezi suficiente (pentru a vă verifica);

· Informații financiare – site-ul web utilizează criptarea SSL, care asigură confidențialitatea informațiilor dvs. în transmiterea datelor. Operațiunile de plată sunt efectuate în întregime prin intermediul serverului securizat al portalului de plăți. Este însă posibil să stocăm istoricul depunerilor și retragerilor dvs., precum și informații limitate privind plata (de exemplu, ultimele patru cifre ale cardului de credit, banca emitentă etc.);

· Detalii de conectare, care includ parola și numele de utilizator.

Pe durata utilizării serviciilor noastre:

· Informații privind modul în care interacționați și utilizați produsele disponibile pe Site-ul web;

· Comunicațiile cu personalul nostru, de exemplu, apeluri, e-mailuri și mesaje prin intermediul chat-ului nostru live;

· Date privind locația dvs., informații despre trafic, adresa IP;

· Sistemul de operare și platforma dispozitivelor pe care le-ați folosit pentru a vizita Site-ul web, tipul și versiunea browserului, limba browserului, setarea fusului orar;

· Informații de marketing care indică dacă doriți să primiți materiale de marketing publicitar din partea noastră sau a partenerilor noștri;

· De asemenea, se poate să accesăm înregistrări publice făcute de dumneavoastră, de exemplu, din social media.

Putem utiliza date agregate, de exemplu date statistice sau demografice, în scop de testare, cercetare, analitice, dezvoltare și optimizarea site-ului web. Astfel de date pot fi derivate din datele pe care ni le-ați furnizat, însă aceste date rămân anonime, nepermițând astfel nimănui să vă identifice și, prin urmare, aceste date nu sunt considerate a fi personale. Aceste date sunt utilizate, de exemplu, pentru a vedea câți utilizatori de o anumită vârstă utilizează o anumită funcție de pe Site-ul web.

În unele ocazii rare, dacă decideți să vă autoexcludeți de la utilizarea serviciilor de pe Site-ul web, vă vom acorda acest drept și vom respecta o astfel de cerere. Datele de acest tip nu sunt considerate a fi date care se referă la sănătate.

3. Cum folosim datele colectate?

Colectarea datelor menționate mai sus este esențială pentru a vă oferi serviciile noastre. Nefurnizarea datelor cu caracter personal cerute prin lege sau prin contract ar putea rezulta în neputința de a încheia contractul cu dvs. și în imposibilitatea dvs. de a utiliza serviciile noastre. În plus, unele date sunt utilizate pentru a personaliza și îmbunătăți utilizarea serviciilor noastre și pentru a vă contacta din când în când cu informații importante. Nu sunteți obligat să ne furnizați aceste datele personale.

Legislația ne cere să identificăm temeiul legal pe baza căruia prelucrăm datele pe care le-am dobândit de la dumneavoastră. Nu există o modalitate unitară de a descrie baza legală a prelucrării noastre, astfel că acestea au fost divizate în următoarea subsecțiune.

În primul rând, , suntem obligați să executăm contractul cu dumneavoastră. Prin utilizarea Site-ului web, ați fost de acord cu Termenii și Condițiile noastre și cu alte Politici (denumite în mod colectiv „Termenii”), care reprezintă un contract prin care se stabilesc drepturile și obligațiile noastre reciproce în timpul utilizării Site-ului web.

· Ne bazăm pe contract pentru a vă înregistra contul și pentru a vă furniza servicii de pariuri și jocuri de noroc, alte activități sau conținut online;

· Din când în când, poate fi nevoie să resetați o parolă, să primiți un mesaj operațional privind întreținerea sau o notificare privind actualizarea Termenilor sau alte situații pe care le clasificăm drept „scopuri de administrare a site-ului web”;

· Pentru a vă prelucra tranzacțiile.

În al doilea rând, jocurile de noroc și pariurile sunt activități puternic reglementate și, prin urmare, suntem obligați să respectăm obligațiile legale stabilite pentru furnizori de către autoritățile de reglementare și celelalte autorități. Pentru a îndeplini aceste obligații, ne bazăm pe datele pe care le-am dobândit de la dumneavoastră.

De exemplu, între acestea se numără:

· Pentru a ne asigura că oferim serviciile noastre persoanelor eligibile (de exemplu, cu vârsta de peste 18 ani, care nu s-au autoexclus din activitățile de jocuri de noroc/pariuri, care provin dintr-o locație în care avem dreptul de a ne oferi serviciile în baza licenței care ne-a fost acordată, etc.);

· Detectarea, prevenirea și urmărirea penală a infracțiunilor (acesta este motivul pentru care există proceduri specifice de verificare și sunteți obligat să le respectați);

· Pentru a vă verifica identitatea și a stabili sursa fondurilor în orice tranzacție (suntem obligați să împiedicăm utilizarea serviciilor noastre în scopul spălării banilor și al altor activități infracționale);

· Efectuarea de controale antifraudă adecvate;

· Evaluarea și gestionarea oricăror riscuri potențiale și prevenirea problemelor legate de jocurile de noroc.

În al treilea rând, avem interesele noastre legitime în ceea ce privește prelucrarea, așa cum este stabilit mai jos. Nu vom prelucra niciun fel de date în cazul în care drepturile, libertățile sau interesele dumneavoastră prevalează asupra intereselor noastre. Acest lucru include următoarele:

a. Pentru a ne îmbunătăți serviciile și produsele

· Pentru a face Site-ului web ușor de utilizat;

· Pentru testarea noilor produse sau pentru modernizarea celor deja existente;

· Pentru a analiza eficiența măsurilor noastre de marketing

b. Pentru a face experiența dvs. să fie una personală

· De exemplu, am putea folosi istoricul jocurilor pe care le-ați jucat pentru a vă oferi recomandări personalizate de jocuri care v-ar putea plăcea;

· Sau am putea obține datele de geolocalizare pentru a vă oferi serviciile în limba dvs. maternă, dacă există această posibilitate;

c. Pentru a putea detecta și preveni încălcarea Termenilor noștri.

d. Pentru a vă contacta, pur și simplu.

· Pentru a răspunde problemelor pe care le-ați putea avea ocazional în timpul utilizării Site-ului web, fie prin e-mail, fie prin chat live sau prin telefon;

· Din când în când, puteți fi invitat să completați un sondaj despre experiența dumneavoastră pe Site-ul web. Astfel de activități nu sunt obligatorii și puteți refuza solicitarea. Un astfel de refuz nu va afecta în niciun fel capacitatea dumneavoastră de a utiliza Site-ul web.

În al patrulea rând, în temeiul consimțământului dumneavoastră explicit.

Dacă v-ați dat consimțământul să primiți informații despre oferte și noutăți despre produsele noastre prin diverse mijloace de comunicare, cum ar fi e-mail, SMS, telefon etc., vă vom trimite informațiile relevante.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin telefon sau în scris. Puteți renunța în orice moment la comunicările de marketing contactând echipa noastră de asistență pentru clienți sau urmând instrucțiunile „Dezabonare” incluse în orice comunicare de marketing pe care ați primit-o de la noi. Dacă renunțați la această opțiune, nu veți mai primi niciun material de marketing. Pentru a renunța la primirea de notificări push, puteți pur și simplu să dezactivați notificările push din setările dispozitivului dvs.

4. Cu cine împărtășim datele dvs. personale

Pe parcursul desfășurării activității, suntem nevoiți să împărtășim date, inclusiv datele dvs. personale, cu terțe părți. În aceste cazuri, ne asigurăm că aceste entități terțe au un nivel suficient de protecție și securitate a datelor și că în timpul transferului se utilizează un nivel adecvat de garanții.

Avem dreptul de a partaja datele dvs. cu caracter personal cu terțe părți, inclusiv, dar fără a ne limita la poliție, bănci, unități de probitate financiară, furnizori de sisteme de verificare a adresei și a identității, furnizori de servicii de plată și alte instituții financiare în scopuri de combatere a spălării banilor, de prevenire și/sau control al infracțiunilor. În plus, ne rezervăm dreptul de a dezvălui datele dvs. personale unor terțe părți relevante, cum ar fi autoritățile de reglementare, unitățile de probitate financiară, în special atunci când avem motive întemeiate de a suspecta nereguli care să implice contul dvs.;

Este posibil să împărtășim datele dvs. în scopuri normale de funcționare, cum ar fi serviciile de plată, băncile, instrumentele de comunicare cu clienții, instrumentele de verificare a identității, furnizorii de jocuri etc.;

Putem partaja datele dvs. cu entități terțe, cum ar fi companii de transport sau alte entități cu care am cooperat în timpul activităților noastre promoționale la care ați participat, pentru a vă livra câștigurile sau premiile;

Putem partaja informațiile dvs. atunci când ni se cere să ne stabilim, să ne exercităm sau să ne apărăm drepturile legale;

Atunci când ni se dispune de către un organism de reglementare sau o autoritate autorizată;

Cu auditorii externi care pot efectua verificări independente ca parte a acreditărilor noastre;

Cu o entitate terță în cazul în care ne vindem sau ne transferăm (sau intrăm în procesul de negociere) activitatea sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre în temeiul oricărui acord pe care l-am putea avea cu dvs. În cazul în care transferul sau vânzarea are loc, organizația care primește datele dvs. personale poate utiliza datele dvs. personale în același mod ca și noi;

Către orice alți succesori în drepturi ai afacerii noastre.

5. Cum stocăm și cum transferăm datele dvs. personale

Datele dvs. sunt stocate pe teritoriulSpațiului Economic European („SEE”). Cu toate acestea, unii dintre partenerii care ne furnizează servicii esențiale pentru capacitatea noastră de a vă oferi produsele noastre de jocuri de noroc/pariuri, de exemplu software, servicii bancare și de plată etc. pot fi situați în afara SEE.

Ne asigurăm că există controale contractuale adecvate asupra oricărei terțe părți care ne ajută să procesăm datele dvs., ceea ce garantează că drepturile dvs. sunt respectate și că datele dvs. sunt în siguranță. Recurgem la următoarele metode pentru transferurile de date cu caracter personal în afara SEE:

· Transferăm date cu caracter personal către o țară terță atunci când Comisia Europeană a decis că respectiva țară terță asigură un nivel adecvat de protecție. Pentru mai multe detalii, consultați site-ul oficial al Comisiei Europene;

În cazul în care folosim furnizori de servicii care nu fac obiectul unui mecanism de adecvare, ne vom asigura că sunt puse în aplicare garanții și măsuri suplimentare, după cum este necesar, inclusiv prin încorporarea unor contracte specifice aprobate de Comisia Europeană. Pentru mai multe detalii, consultați site-ul oficial al Comisiei Europene.

· Dacă doriți informații suplimentare cu privire la mecanismul specific utilizat de noi atunci când vă transferăm datele cu caracter personal în afara SEE, vă rugăm să ne contactați.

6. Cât timp păstrăm datele dvs. personale?

Datele dvs. personale vor fi stocate pentru o perioadă de șase (6) ani începând cu data închiderii contului dvs. și a rezilierii contractului cu GG.BET. Această perioadă este fundamentată de: i) Obligația noastră legală în conformitate cu legislația privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului (AML/CTF). Această legislație ne obligă să stocăm datele dvs. de identificare, datele de verificare (datele utilizate pentru verificare) și datele referitoare la tranzacțiile dvs. în termen de cinci (5) ani începând cu data la care v-ați închis contul pe GG.BET. ii) Perioada de prescripție de 6 (șase) ani. Un termen de prescripție este perioada de timp după un eveniment în care pot fi inițiate proceduri legale. iii) Prevenirea înregistrărilor repetate și/sau repetitive. Vom stoca datele dvs. în perioada de timp specificată pentru a preveni înregistrarea repetată sau repetitivă de către utilizatorii care și-au închis conturile.

Perioada poate fi prelungită prin obligații legale suplimentare (de exemplu, în cazul unui ordin sau al unei directive din partea autorităților). În acest caz, veți fi notificat în mod suplimentar.

7. Securitatea datelor

Ne angajăm să protejăm datele care ne sunt încredințate. Utilizăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că toate informațiile colectate în timp ce utilizați Site-ul web sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această Politică și cu legislația aplicabilă în domeniu.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți dreptul de a vă exercita anumite drepturi specifice în ceea ce privește informațiile dumneavoastră personale. Vă puteți exercita fiecare dintre aceste drepturi contactând DPO sau Serviciul Clienți, menționând dreptul pe care doriți să-l exercitați și indicând motivul unei astfel de solicitări, dacă este cazul.

1) Dreptul de acces

Aveți dreptul de a afla dacă prelucrăm date cu caracter personal despre dvs. și de a obține o copie a acestor date, dacă într-adevăr le prelucrăm. Vă rugăm să țineți cont de faptul că prelucrăm diferite tipuri de date și că divulgarea acestor date către persoana căreia nu îi aparțin aceste date poate cauza prejudicii persoanei vizate. Astfel, este posibil să vi se ceară să furnizați dovezi suplimentare care ne permit să identificăm persoana care face o cerere.

2) Dreptul de a rectifica informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră

Aveți dreptul de a solicita modificarea informațiilor pe care le deținem despre dvs. în cazul în care datele sunt incorecte sau neactualizate. De exemplu, v-ați căsătorit și v-ați schimbat numele de familie sau v-ați schimbat adresa.

3) Dreptul de a șterge datele pe care le deținem despre dvs. („Dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul de a ne cere să ștergem datele pe care le deținem despre dvs. dacă nu există niciun motiv întemeiat pentru care să continuăm prelucrarea acestora.

Acest drept nu este absolut, deoarece avem obligația legală de a păstra informațiile personale ale utilizatorilor în scopuri de combatere a spălării banilor, de prevenire a infracțiunilor etc. În cazul în care nu putem da curs solicitării dumneavoastră, vă vom anunța despre acest lucru.

4) Dreptul de a restricționa prelucrarea

Ne puteți solicita să încetăm prelucrarea datelor pentru un anumit scop sau în ansamblu. Vom stoca în continuare datele dvs., dar nu le vom mai utiliza în scopuri particulare, dacă aveți motive întemeiate să solicitați acest lucru. Rețineți că acest drept nu este absolut și, în anumite situații, este posibil să vi se refuze cererea.

5) Dreptul la portabilitatea datelor

Vă vom furniza o copie a datelor într-o formă ușor de înțeles, astfel încât să puteți utiliza aceste informații în scopurile dumneavoastră. Este posibil să avem nevoie de o verificare suplimentară din partea persoanei care face o astfel de cerere, pentru motivele descrise mai sus.

6) Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing sau în alte situații în care considerați că nu avem un temei legal pentru a prelucra informațiile

7) Dreptul de a vă retrage consimțământul

Dacă ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a vă prelucra datele, aveți dreptul de a vă retrage acest consimțământ în orice moment. Pentru a vă retrage consimțământul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți sau să urmați instrucțiunile „Dezabonare” incluse în orice comunicare de marketing pe care ați primit-o de la noi.

9. Politica privind cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care conțin informații care sunt descărcate și stocate pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați Site-ul web. Acestea sunt utilizate de majoritatea Site-urilor web pentru a vă îmbunătăți experiența și pentru a se asigura că funcțiile Site-ului web sunt furnizate și utilizate într-un mod mai eficient.

Cookie-urile pot îndeplini diverse funcții. Unele privesc sesiunea, acestea sunt descărcate pentru perioada de timp în care utilizați un anumit site. Acestea vă permit să navigați mai eficient între pagini și permit site-ului să rețină alegerile pe care le-ați făcut. Altele sunt cookie-uri constante, care sunt stocate pe dispozitivul dvs. și permit site-ului web să vă rețină ca vizitator recurent.

Site-ul nostru web utilizează cookie-uri pentru a identifica modul în care navigați pe Site-ul web și pentru a vă îmbunătăți experiența în acest sens; pentru a colecta și a partaja datele în scopul detectării fraudelor și al combaterii spălării banilor; pentru a identifica neregulile legate de dispozitiv și pentru a împiedica accesarea contului de pe un alt dispozitiv.

Sunteți de acord că putem, din când în când, să plasăm cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră pentru a salva anumite informații (de exemplu, nume, parolă, informații tehnice, adresa IP) pentru a vă identifica drept utilizator.

Vă puteți modifica setările browserului pentru a bloca unele cookie-uri sau pe toate. Pentru a face acest lucru, vizitați secțiunea Setări a browserului dvs. și urmați instrucțiunile respective. Blocarea unor cookie-uri poate face ca unele dintre funcțiile Site-ului web să nu vă fie disponibile.

Site-ul web utilizează următoarele cookie-uri:

_locale	Își amintește limba preferată de dvs.
gfrcoid	Reține numele sesiunii actuale
_auth	Cookie utilizat pentru a verifica dacă utilizatorul este autorizat
paseto	Reține token-ul de securitate
_ga*,gid	Cookie-uri Google Analytics: puteți renunța la utilizarea acestor cookie-uri făcând clic pe link-ul http://tools.google.com/dlpage/gaoptout și urmând instrucțiunile

Utilizăm cookie-uri de la terți (cum ar fi Google Analytics) pentru a obține informații despre interacțiunea utilizatorilor cu Site-ul web, pentru a dezvolta și îmbunătăți experiența clienților și pentru a oferi servicii optimizate

Puteți găsi informații suplimentare despre cookie-uri la allaboutcookies.org.

10. Dreptul de a depune o plângere

Dacă credeți că am gestionat în mod necorespunzător datele dvs., puteți depune o plângere la responsabilul nostru cu protecția datelor, trimițând un e-mail la privacy@gg.bet.

În cazul în care nu sunteți mulțumit de răspuns sau credeți că prelucrăm datele dvs. în mod neconform cu legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în special în țara în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau în care se presupune că ați comis o încălcare. Vă rugăm să încercați mai întâi să rezolvați orice problemă pe care o aveți cu noi (chiar dacă, așa cum s-a menționat mai sus, aveți dreptul de a contacta oricând autoritatea de reglementare competentă).

11. Modificări ale politicii

Putem modifica periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau practicile noastre privind tratarea informațiilor dumneavoastră.

Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul web cu o Dată de intrare în vigoare a acestei Politici. Dacă nu sunteți de acord cu modificările aduse de astfel de actualizări, ar trebui să încetați să mai trimiteți informațiile și să nu mai utilizați serviciile noastre în niciun fel. Dacă veți continua să utilizați Site-ul web, se va considera că acceptați modificările aduse Politicii de Confidențialitate.

În cazul în care există modificări substanțiale, veți fi notificat prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare.

DATA 22 aprilie 2024